זה תלוי בכל פרויקט. התיאור הבא מתאים לחלק מהפרויקטים שלנו:

לפני תחילת איסוף הנתונים, ייתכן שנקבל רשימת פרטי קשר מלקוח. הדבר מתרחש בפרויקטים כמו סקרי שביעות רצון או קול הלקוח (VoC), בהם עלינו להגיע לאוכלוסיית מטרה מסוימת. רשימת הקשר נשלחת אלינו באופן מוצפן, ומועברת בפרוטוקול העברת קבצים או באימייל. בפרויקטים מתמשכים באמצעות קריאות API מאובטחות.

איסוף הנתונים המקוון מתבצע באמצעות אחד הספקים שלנו (Alchemer). אנו מחזיקים בחשבון ארגוני הכולל שתי פלטפורמות נפרדות: אחת בארה"ב ואחת באירופה. בהתאם לאופי הפרויקט ולדרישות הלקוחות, אנו מחליטים יחד עם הלקוח באיזו פלטפורמה ייאספו הנתונים.

לאחר איסוף הנתונים, אנו מבצעים ניתוח סטטיסטי (לרוב על נתונים מצטברים ולא ברמת הרשומה הבודדת) במשרדנו בישראל. הנתונים הניתוחיים נמסרים ללקוח כמצגת, קבצי אקסל או מסמך.

להלן רשימת הספקים (sub-processors) עמם אנו עובדים:

• Alchemer (formerly Surveygizmo)
• Amazon (AWS)
• Microsoft (Azure)
• Google (GCP and/or G Suite for business)
• Posit PBC
• Digital Ocean
• Cint AB
• monday.com